Privatlivspolitik

Introduktion

Vi værdsætter dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige data. Når du besøger vores hjemmeside www.honeyandthebees.dk, når du foretager et køb i vores webshop eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler Bravo Guerrero/Honey & The Bees ("GB/HB" eller "vi") personoplysninger. Derudover behandler vi personoplysninger om vores leverandører. Udtrykket "personoplysninger" omfatter alle oplysninger om en identificeret eller identificerbar fysisk person. I behandlingen af personoplysninger kvalificerer GB/HB sig som den dataansvarlige i betydningen af den Generelle Databeskyttelsesforordning (EU) 2016/679 (“GDPR”).

Denne privatlivspolitik har til formål at informere dig om, hvordan GB/HB indsamler og behandler dine personoplysninger og at give dig information om dine juridiske rettigheder i henhold til GDPR.

Vi gør opmærksom på, at vi ikke har til hensigt at indsamle personoplysninger fra personer under 16 år, medmindre de har tilladelse fra forældre eller værger. Da vi ikke kan bekræfte, om en person er ældre end 16 år, anbefaler vi på det kraftigste forældre til at være involveret i deres børns onlineaktiviteter.

Hvor vi har behov for at indsamle personoplysninger ved lov eller i henhold til vilkårene i en aftale, vi har med dig, og du undlader at levere de ønskede data, kan vi muligvis ikke udføre den aftale, vi har eller forsøger at indgå med dig (f.eks. for at give dig produkter, du gerne vil bestille). Hvis dette er tilfældet, skal vi muligvis annullere den ordre, du har afgivet hos os, men vi giver dig besked på forhånd.

Det er vigtigt at læse denne privatlivspolitik sammen med vores vilkår for brug og vilkår og betingelser. Vi anbefaler, at du læser denne fortrolighedspolitik, vilkårene for brug og vilkårene og betingelserne omhyggeligt.

Indholdsfortegnelse

• Om os
• Personlige data, vi indsamler, og de formål, som disse data indsamles til
• Juridiske grundlag for behandling
• Hvem giver vi dine personlige data til?
• Hvor længe opbevarer vi dine personlige data?
• Sikkerhed for dine personlige data
• Dine privatlivsrettigheder
• Hvordan kan du indgive en privatlivsklage?
• Ændringer i denne privatlivspolitik 

Om os

Bravo Guerrero er et enkeltmands virksomhed, etableret i henhold til dansk lov, baseret i København (Danmark) og registreret hos Virk under CVR DK30015509, som handler under handelsnavnet "Honey & The Bees".

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores privatlivspolitik, om, hvordan dine personlige data håndteres, eller ønsker at udøve dine privatlivsrettigheder, bedes du rette din forespørgsel til info@honeyandthebees.dk eller kontakte os på nedenstående adresse.

Bravo Guerrero/Honey & The Bees
Amagerbrogade 169, 2
2300 København S
Danmark

Bemærk venligst, at denne privatlivspolitik ikke gælder for tredjepartswebsteder, der er forbundet til dette websted via links eller applikationer. Ved at klikke på sådanne links kan tredjeparter indsamle eller dele data om dig. Vi kan ikke garantere, at disse tredjeparter vil håndtere dine personlige data på en sikker og omhyggelig måde, da vi ikke kontrollerer disse websteder og ikke er ansvarlige for deres privatlivspolitikker. Vi anbefaler derfor, at du læser disse websteders privatlivspolitikker, før du klikker på nogen links eller gør brug af de websteder, der tilgås af sådanne links.

Personlige data, vi indsamler, og de formål, som disse data indsamles til

Kunder og potentielle kunder

Vi kan behandle følgende (kategorier af) personoplysninger om (kontaktpersoner på) vores (potentielle) kunder, hvis og når det er nødvendigt for vores ordreadministration:

• Navn og adresseoplysninger (navn, fornavn, initialer, titel, køn, adresse, postnummer og bopæl og bopælsland);
• Fødselsdato;
• Email adresse;
• Betalingsoplysninger;
• Ordredetaljer inklusive ordrehistorik.

Vi behandler disse data til følgende formål:

• Hvis det er relevant: at registrere dig som ny kunde;
• For at informere og kontakte dig om din ordre, vores produkter, bestillingsmetoder, betalinger og gældende betingelser;
• Levering af bestilte varer;
• Køb ethvert produkt eller en tjeneste fra os;
• Kontakt os via vores hjemmeside;
• Tvistbilæggelse inklusive inkasso;
• For at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser.

Vi kan behandle følgende (kategorier af) personoplysninger om (kontaktpersoner for) vores (potentielle) kunder, hvis og når det er nødvendigt for vores serviceadministration: 

• Navn og adresseoplysninger (navn, fornavn, initialer, titel, køn, adresse, postnummer og bopæl og bopælsland);
• Telefon nummer;
• Fødselsdato;
• Email adresse;
• Ordre detaljer;
• Betalingsoplysninger;
• Service- og aftaleanmodninger;
• Andre personoplysninger, der kan behandles i forbindelse med håndtering af serviceanmodningen, såsom ordrehistorik.

 Vi behandler disse data til følgende formål:

• Besvarelse af spørgsmål;
• Ydelse af service;
• Logning af data til indsigt og forbedring;
• Oprettelse af erstatningsordrer;
• Konfliktløsning;
• For at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser.

Vi kan behandle følgende (kategorier af) personoplysninger om (kontaktpersoner for) vores (potentielle) kunder i vores kundemarkedsføringsdatabase:

• Navn og adresseoplysninger (navn, fornavn, initialer, titel, køn, adresse, postnummer og bopæl og bopælsland);
• Email adresse;
• Telefon nummer;
• Fødselsdato;
• Transaktionsdata såsom ordrehistorik;
• For direkte markedsføringsmeddelelser: e-mail-adresse, IP-adresse, åbningsforhold og åbningstidspunkt, klikforhold inklusive tidsstempel vedrørende besøgte URL'er i meddelelsen.

Vi behandler disse data til følgende formål:

• Levering af oplysninger om os og vores produkter, herunder opdateringer om ændringer af vores vilkår og betingelser, vilkår for brug og vores privatlivspolitik;
• Direkte markedsføring om vores produkter og/eller tjenester, herunder kampagner, konkurrencer, præmielodtrækninger og begivenheder forbundet hermed;
• Gennemføre de transaktioner, du anmoder om, udføre vores kontraktlige forpligtelser, og sende dig relaterede oplysninger, herunder bekræftelser og kvitteringer;
• Engagere dig via vores hjemmeside;
• At analysere, om vores beskeder er åbnet, og at fastslå, hvilke dele af vores beskeder, der er mest interessante for vores nyhedsbrevsabonnenter;
• Forskning og udvikling;
• Konfliktløsning;
• For at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser.

Nyhedsbrevsabonnenter og tilpassede målgrupper

Vi har et nyhedsbrev for at informere dem, der er interesserede i vores produkter og/eller tjenester, konkurrencer, lodtrækninger og andre begivenheder. Nyhedsbrevet er begivenhedsbaseret, hvilket betyder, at det vil blive sendt, når visse begivenheder indtræffer (såsom et nyt produkt, der lanceres). Din e-mailadresse vil kun blive tilføjet til listen over abonnenter med dit udtrykkelige samtykke. Nyhedsbrevet er rettet mod at skabe engagement og kan indeholde information om nye produkter, kampagner og begivenheder. Vi kan måle, hvornår og i hvilket omfang nyhedsbreve åbnes, og på hvilke links i nyhedsbrevet du klikker på. Hvert nyhedsbrev indeholder et link, hvorigennem det er muligt at afmelde vores nyhedsbrev.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi følgende personoplysninger:

• Din email adresse;
• IP-adresse;
• Åbningsforhold og åbningstidspunkt;
• Klikforhold inklusive tidsstempel vedrørende besøgte URL'er i vores nyhedsbreve.

Vi behandler disse data til følgende formål:

• For at sende dig vores nyhedsbrev;
• At analysere om vores nyhedsbrev er åbnet og at fastslå hvilke dele af vores nyhedsbrev der er mest interessante for vores nyhedsbrevsabonnenter;
• Konfliktløsning;
• For at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser.

For at finde dig på sociale medier bruger vi Custom Audience-målretning fra Google Ads Customer Match, Facebook Custom Audiences, TikTok Custom Audiences og Pinterest Custom Audience og målretningsfunktioner inden for disse platforme. Sådanne funktioner hjælper os med at nå ud til (potentielle) kunder på forskellige måder, herunder sociodemografisk målretning, interessemålretning, søgeordsmålretning, affinitetsmålretning og andre. For at gøre dette uploader vi visse oplysninger, såsom et cookie-id - hvis du har givet samtykke til brugen af de relaterede marketingcookies - og hashed kontaktdata, som konverteres til en unik værdi, der kan matches med en brugerkonto på disse platforme for at give os mulighed for at lære om dine interesser og for at gøre os i stand til at målrette vores reklamekampagner mod specifikke brugere. Vi kan også bruge matchkvalitetsfunktionaliteten fra Meta, Google, TikTok og Pinterest til at forbedre vores retargeting-kampagner, der sender oplysninger til disse platforme, såsom cookie-id, IP-adresse, klientbrugeragent og hashed kontaktdata, hvis du giver os dit samtykke. Du kan læse yderligere information om denne funktionalitet via informationen leveret af Meta her, af TikTok her og af Google her. Hvis du ikke ønsker at være en del af et Custom Audience-værktøj, kan du til enhver tid angive dette ved at kontakte os via info@honeyandthebees.dk. Du kan til enhver tid ændre dine cookie-indstillinger, som det er forklaret i vores cookiepolitik. Du kan også kontrollere de annoncer, du ser på Google-tjenester, herunder Kundematch-annoncer i dine Google Ads-indstillinger. Mere information om ændring af dine Facebook-annoncepræferencer kan findes her.

Sidebrugere

Når du besøger vores websted, analyserer vi din brug af vores websted ved hjælp af cookies og lignende teknologier. Du kan indstille din browser til (delvist) at deaktivere eller afvise cookies. Læs venligst vores cookiepolitik for mere information om brugen af cookies.

Vi kan behandle følgende (kategorier af) personoplysninger om alle vores webstedsbrugere (uanset om du foretager et køb eller ej):

• Oplysninger om, hvordan du bruger og interagerer med vores websteder samt om mængden af tid, du bruger på det;
• Grundlæggende oplysninger, der relaterer sig til den anmodning, der foretages fra din browser, når du besøger nettet. Disse data kan omfatte oplysninger såsom dato og klokkeslæt for sidste besøg, varigheden af dit besøg, tidsstemplet for browseranmodningen, din IP-adresse og grundlæggende HTTP-headeroplysninger (som henvisnings-URL og brugeragent), oplysninger om det websted, du tidligere har besøgt samt demografiske oplysninger, herunder din placering.

Vi behandler disse data til følgende formål: 

• Analyse og forbedring af brugen af hjemmesiden, herunder optimering af driften og din oplevelse af hjemmesiden
• Markedsføringsformål (annoncering)
• Konfliktløsning
• For at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser 

Leverandører

Vi kan behandle følgende (kategorier af) personoplysninger om personer, som vi køber produkter eller tjenester fra, eller som arbejder hos vores leverandører, hvis og når det er nødvendigt i vores leverandøradministration:

• Navn og adresseoplysninger (navn, fornavn, initialer, titel, køn, adresse, postnummer og bopæl og bopælsland);
• Andre kontaktdata (telefonnummer, e-mailadresse og lignende data, der kræves til kommunikation);
• Oplysninger om din virksomhed såsom firmanavn, forretningsadresse, postnummer, virksomheds e-mailadresse og telefonnummer;
• I nogle tilfælde, afhængigt af typen af tjenesteydelse: et certifikat for god adfærd og data vedrørende et identitetsdokument;
• Data med henblik på at foretage ordrer eller køb af tjenester;
• Data til beregning og registrering af gebyrer og udgifter og til at foretage betalinger, herunder bankkontonumre;
• Andre data, hvis behandling er nødvendig eller nødvendig for at overholde gældende lovgivning.

Vi behandler disse data til følgende formål:

• Afgivelse af ordrer og indkøbstjenester;
• Beregning og registrering af indtægter og udgifter og betalinger;
• Inddrivelse af fordringer, herunder overdragelse af disse fordringer i hænderne på tredjeparter og andre interne forvaltningsaktiviteter;
• Arrangering af transport af varer og tjenesteydelser, der skal leveres til de involverede parter;
• Vedligeholdelse af kontakt mellem os og kunder eller leverandører;
• Tvistbilæggelse og revision;
• Samarbejde om opkrævning eller opkrævning af skatter;
• For at overholde vores juridiske og regulatoriske forpligtelser. 

Juridiske grundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af en eller flere af følgende juridiske grunde:

1. Når dette er nødvendigt for udførelsen af en aftale, som du er part i, eller for udførelsen af prækontraktuelle handlinger på din anmodning, f.eks. vi skal behandle dine oplysninger for at kunne håndtere din ordre;
2. Når dette er nødvendigt for at overholde en juridisk forpligtelse;
3. Når dette er nødvendigt for at fremme vores legitime interesser eller tredjemands interesser, f.eks. at administrere vores forhold til dig;
4. Med dit samtykke kan f.eks. når du tilmelder dig vores nyhedsbrev.

Hvis vi behandler dine personoplysninger på baggrund af dit samtykke, vil vi anmode om dette separat fra dig. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Bemærk venligst, at tilbagetrækningen af dit samtykke ikke påvirker lovligheden af behandlingen af dine personoplysninger forud for tilbagetrækningen af dit samtykke.

Hvis du har specifikke spørgsmål om de juridiske grunde, som visse personoplysninger behandles på, giver vi dig gerne yderligere oplysninger, og du kan altid kontakte os via info@honeyandthebees.dk.

Hvem giver vi dine personlige data til?

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjeparter ("modtagere" i henhold til privatlivslovgivningen), medmindre det er nødvendigt for korrekt udførelse af de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik. For eksempel: For at opfylde din ordre skal vi dele dine data med betalingsudbydere og transportfirmaer. Vi kan dele personlige data med vores tjenesteudbydere, såsom hostingudbydere, e-mail-tjenester og (andre) softwareleverandører, betalingstjenesteudbydere, transportfirmaer, advokater osv. Desuden kan vi dele dine data, når det er nødvendigt for og forsvare rettighederne eller ejendom tilhørende BG/HB og når det er nødvendigt for at beskytte den personlige sikkerhed, ejendom eller andre rettigheder tilhørende offentligheden, BG/HB eller dets kunder eller medarbejdere.

De tredjeparter, som personoplysningerne stilles til rådighed for, er forpligtet til at behandle dine personoplysninger fortroligt. Såfremt disse parter betragtes som ”behandlere” i privatlivslovgivningens forstand, sørger vi for, at der indgås en databehandleraftale med disse parter, der opfylder kravene i GDPR.

Dine personlige data kan være inkluderet i et opkøb af BG/HB, helt eller delvist; et salg af noget eller hele BG/HB; en fusion eller fusionsinvolvering; under en konkurs; opløsning eller anden overgang af vores virksomhed. Det betyder, at dine personoplysninger kan blive overført til en ny ejer eller efterfølger for at sikre, at vores tjenester kan fortsættes.

For at kunne levere vores tjenester kan det være nødvendigt for os at overføre dine personoplysninger til en modtager i et land uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, som tilbyder et lavere niveau af beskyttelse af personoplysninger end det, der er fastsat i europæisk lovgivning. I så fald vil BG/HB sikre, at en sådan overførsel af personoplysninger er i overensstemmelse med gældende lovgivning, for eksempel ved at indgå en modelkontrakt, der er udarbejdet og godkendt til det formål af Europa-Kommissionen, og vi vil vurdere, om der er behov for yderligere foranstaltninger for at garantere et passende niveau af beskyttelse af dine personoplysninger. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du ønsker at modtage mere information om de passende eller passende sikkerhedsforanstaltninger, der er på plads for dataoverførsler uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, eller hvis du ønsker at få en kopi af dem.

Hvor længe opbevarer vi dine personlige data?

Vi vil ikke opbevare dine personlige data i en identificerbar form længere end nødvendigt for de formål, der er angivet i denne privatlivspolitik.

Personoplysningerne i vores ordreadministration slettes som udgangspunkt senest to år efter, at den pågældende ordre er behandlet. De personoplysninger, der bruges til hjemmesideanalyse, opbevares i maksimalt 24 måneder. Personoplysningerne i vores serviceadministration og kundemarkedsføringsdatabase opbevares i fem år efter lukning af kundekartoteket. Den e-mailadresse, der bruges til nyhedsbrevstilmeldinger, fjernes fra vores mailingliste, så snart du vælger at afmelde dig.

Leverandørernes personoplysninger slettes som udgangspunkt senest to år efter, at den pågældende ordre er behandlet.

Ud over de ovennævnte opbevaringsperioder kan vi være nødt til at opbevare visse personoplysninger for at overholde lovbestemte opbevaringsforpligtelser, såsom opbevaring af visse regnskabsdata i 5 år fra udgangen af det år, hvor de relevante data har mistet deres aktuelle betydning for (skatte-) forretningsdrift i forbindelse med vores skatte tilbageholdelses forpligtelse.

De specifikke opbevaringsperioder, der er nævnt ovenfor, kan blive længere, eller lovlige opbevaringsperioder kan blive gældende, som vi skal overholde. Vi kan også opbevare personoplysninger i længere tid, hvis det er nødvendigt af hensyn til vores legitime interesser, såsom når det er nødvendigt for at bilægge juridiske tvister. 

Sikkerhed for dine personlige data

Vi har sikkerhedsforanstaltninger på plads for at reducere sandsynligheden for misbrug, tab og uønsket videregivelse af og uautoriseret adgang til personlige data. Vores medarbejdere og samarbejdspartnere er bundet af fortrolighed og er bundet af instruktioner, der sigter mod tilstrækkelig beskyttelse af dine personoplysninger.

Vi har procedurer på plads til at håndtere brud på persondatasikkerheden og vil underrette dig og den relevante regulator om et sådant brud, hvor vi er juridisk forpligtet til at gøre det. Hvis du har spørgsmål om sikkerheden af dine personlige data, eller hvis du har mistanke om eller har nogen indikationer på misbrug, bedes du kontakte os på info@honeyandthebees.dk.

Dine privatlivsrettigheder

Du har følgende rettigheder med hensyn til behandlingen af dine personoplysninger hos os:

• ret til at anmode om, hvorvidt vi behandler dine personoplysninger og, hvis dette er tilfældet, til at inspicere dine personoplysninger;
• retten til berigtigelse af dine personoplysninger, hvis de er ukorrekte eller ufuldstændige;
• retten til at få slettet dine personlige data (”retten til at blive glemt”);
• retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger eller til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger;
• retten til enhver tid at trække samtykke til behandling af dine personoplysninger tilbage, hvis behandlingen er baseret på dit samtykke;
• retten til at modtage eller overføre dine personoplysninger af eller til en tredjepart udpeget af dig i en struktureret, sædvanlig og maskinlæsbar form (”ret til dataportabilitet”).

Hvis du ønsker at udøve nogen af ovenstående rettigheder, bedes du kontakte os via info@honeyandthebees.dk eller via adressen nævnt i afsnittet "Om os".

Vær opmærksom på, at for at forhindre svindel og misbrug kan vi være nødt til at anmode om specifikke oplysninger fra dig for at hjælpe os med at bekræfte din identitet. Vi kan også kontakte dig for at bede dig om yderligere oplysninger i forbindelse med din anmodning. Hvis du ønsker at inspicere personlige data knyttet til en cookie, skal du sørge for at inkludere en kopi af den relevante cookie. Du finder cookien i dine browserindstillinger.

Inden for en måned efter modtagelsen af din anmodning vil vi informere dig om, hvorvidt vi kan efterkomme din anmodning. Denne frist kan forlænges med to måneder i særlige tilfælde, for eksempel når der fremsættes en kompleks anmodning. Vi vil informere dig om en sådan forlængelse inden for en måned efter modtagelsen af din anmodning. Baseret på privatlivslovgivningen kan vi afvise din anmodning under visse omstændigheder. Hvis vi gør det, vil vi forklare årsagerne til afslaget. Hvis du gør indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål, respekterer vi altid denne anmodning. Du kan finde mere information om dine privatlivsrettigheder på den danske databeskyttelsesmyndigheds hjemmeside.

Hvordan kan du indgive en privatlivsklage?

Hvis du har en klage over behandlingen af dine personoplysninger hos os, vil vi gøre vores yderste for at løse det med dig. Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed. I Danmark er dette den danske databeskyttelsesmyndighed (Datatilsynet). Hvis du bor eller arbejder i et andet land i EU, kan du indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed i det pågældende land.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os retten til at ændre denne fortrolighedspolitik og vil altid offentliggøre den seneste version af denne fortrolighedspolitik på vores hjemmeside. Hvis der foretages væsentlige ændringer, som væsentligt kan påvirke en eller flere registrerede, vil vi bestræbe os på at informere de relevante registrerede direkte.

Denne privatlivspolitik blev senest ændret den 4 februar 2024.